Em média, 90% dos processos abertos são atendidos pelos estabelecimentos
Da Redação
O Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), em Araxá, no Alto Paranaíba, divulgou um relatório de atendimentos durante o primeiro semestre de 2015. Foram atendidas 6.960 pessoas, sendo que 5.588 tiveram suas reclamações resolvidas sem abertura de processos, através de ligações telefônicas ou até mesmo com a ida de um atendente do órgão, diretamente ao estabelecimento comercial, para solucionar as pendências.
Outras 1.372 pessoas tiveram orientações para os problemas apresentados. Grande quantidade procurou o órgão de maneira preventiva, evitando ter problema maior. Outros 34 processos administrativos foram abertos, com o envio de notificações para os reclamados. Em média, 90% dos processos abertos são atendidos.
Várias outras atividades estão sendo implantadas com a finalidade de diminuir os problemas, como pesquisas de interesse da comunidade, fiscalizações e divulgação de informações junto à imprensa.
C/ Ascom PMA
